Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. As seguintes condições devem ser observadas: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original; O produto deve ser devolvido sem sinais de uso ou consumo, ou seja, nas mesmas condições em que foi recebido; O produto deve ser devolvido com as etiquetas (ou protetores) anexadas, manuais e todos os acessórios que o acompanham. Não trocamos produtos com tamanho inadequado para o cliente: Fornecemos as medidas em centímetros de nossos produtos para evitar erros na escolha do tamanho. Conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não há obrigação legal para o varejista efetuar trocas por arrependimento do consumidor em relação à cor, tamanho, modelo ou qualquer outro motivo. IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções se as condições acima não forem atendidas. COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO Envie um e-mail para studiolumabraga+dropstore87@gmail.com e informe: Nome do produto; Número do pedido; Endereço de e-mail cadastrado durante a compra; Motivo da troca ou devolução; VÍDEO COMPROVANDO O DEFEITO. Após a confirmação de todas as questões relativas à devolução do produto, informaremos o endereço de devolução e reembolsaremos o valor do produto e os custos de envio. MÉTODOS DE REEMBOLSO Reembolso no cartão de crédito: este reembolso poderá aparecer em até duas faturas após o processamento da devolução pela plataforma de pagamento. PIX - Transferência para a conta do cliente, que poderá ser concluída em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.